Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Обработващ искове
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Обработващ искове, който да се присъедини към нашия екип и да поеме отговорността за ефективното и точно обработване на застрахователни искове. Идеалният кандидат ще има опит в застрахователната индустрия, отлични комуникационни умения и способност да анализира и оценява информация, свързана с искове. Ролята изисква внимание към детайла, способност за работа под напрежение и умения за вземане на решения.
Обработващият искове ще бъде отговорен за получаването, прегледа и оценката на искове, подадени от клиенти, както и за комуникацията с вътрешни и външни заинтересовани страни. Той/тя ще трябва да гарантира, че всички искове се обработват в съответствие с вътрешните политики и приложимото законодателство.
Работата включва събиране на необходимата документация, провеждане на разследвания при нужда, оценка на щетите и определяне на обосноваността на исковете. Освен това, обработващият искове ще трябва да подготвя доклади, да поддържа актуална информация в системите и да предоставя обратна връзка на клиентите относно статуса на техните искове.
Успешният кандидат ще демонстрира способност за работа в екип, инициативност и професионализъм. Предишен опит в застрахователна компания или в сферата на обслужване на клиенти ще се счита за предимство.
Ако сте мотивиран, организиран и имате желание да работите в динамична среда, тази позиция е за вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Получаване и преглед на застрахователни искове
- Оценка на валидността и обосноваността на исковете
- Комуникация с клиенти, застрахователи и други заинтересовани страни
- Събиране и анализ на необходимата документация
- Поддържане на точна и актуална информация в системите
- Изготвяне на доклади и препоръки относно исковете
- Сътрудничество с други отдели при нужда от допълнителна информация
- Спазване на вътрешни политики и законови изисквания
- Разрешаване на спорове и предоставяне на решения
- Подобряване на процесите за обработка на искове
Изисквания
Text copied to clipboard!- Средно или висше образование, предпочитано в областта на застраховането или икономиката
- Предишен опит в обработка на искове или обслужване на клиенти
- Отлични комуникационни и междуличностни умения
- Способност за анализ и вземане на решения
- Добри организационни умения и внимание към детайла
- Умения за работа с компютър и офис софтуер
- Знания за застрахователни продукти и процеси
- Способност за работа под напрежение и спазване на срокове
- Професионално поведение и етика
- Желание за учене и развитие
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в обработката на застрахователни искове?
- Как се справяте със стресови ситуации и кратки срокове?
- Какви софтуерни системи сте използвали в предишната си работа?
- Как подхождате към разрешаването на спорен иск?
- Какви са вашите силни страни в комуникацията с клиенти?
- Какво знаете за нашата компания и нейните продукти?
- Какви са вашите очаквания относно тази позиция?
- Какво бихте направили, ако получите непълна документация по иск?
- Как поддържате точност и внимание към детайла в работата си?
- Какви са вашите дългосрочни професионални цели?
